組織心理とコミュニケーション すべてを完璧に伝えようとして、結局何も残っていない…?「ピーク・エンドの法則」で顧客の記憶を支配する逆転のブランド術
みなさんこんにちは!ソングメーカー代表兼制作者、中小企業診断士の井村淳也です。経営者の方とお会いするたびに思うこと。顧客対応に多くの時間とコストをかけ、教育も徹底し、アフターフォローも怠っていない。それなのに、なかなか業績に結び付いていかな...
組織心理とコミュニケーション
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