お客様各位
平素は、ソングメーカーへのご依頼誠にありがとうございます。
ソングメーカーでは、これまで1,000名を超えるお客様とのご縁を大切にし、一人ひとりの想いに誠実に向き合うことを信条としてまいりました。
しかし近年、ごく一部のご依頼において、対応困難な行為が見受けられるケースがありました。
今後の安心できるやりとりのため、カスタマーハラスメントに関する当方の考え方と対応方針を記載いたします。
- 契約・見積もりの範囲を逸脱する著しい繰り返しの要求
- ご依頼金額や過去の取引実績を根拠に、特別扱いや過度な優遇を当然とするような要求・態度
- メール・電話等による威圧的、脅迫的な言動や担当者の尊厳を損なうような言動による著しい業務妨害
こうした社会通念上不相当と捉えられる行為は、健全な取引関係の継続を著しく困難にするものであり、誠に恐縮ではございますが、今後のご対応は差し控えさせていただきます。
また、今後同様の行為が続く場合には、必要に応じて外部の専門機関とも相談のうえ、対応を検討いたします。
このような通知を出させていただくこと大変心苦しく感じておりますが、すべてのお客様に安心してご依頼いただくために、どうかご理解とご協力をお願い申し上げます。
ソングメーカー代表 井村淳也
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